Atraso na entrega expressa e falta de comunicação da transportadora
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 14:54
ID: 250246753
Fiz uma compra com a empresa Plantiê e optei pela entrega expressa em até 2 dias.
A transportadora LATAM Cargo reteve meu produto que chegou no dia 30/05 e, hoje, 01/06, disseram que entregariam até as 23h59 e até o presente momento não entraram em contato comigo, o que me deixa inseguro sobre o prazo e como meu produto será entregue.
Este é o código gerado por vocês: ***** *****
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:53
Olá!
Meu nome é Lara e faço parte da equipe LATAM cargo, responsável por tratar o seu caso.
Primeiramente, gostaríamos de dizer que o intuito da Cia é sempre oferecer uma experiência agradável e completa aos nossos clientes, por isso, lamentamos muito a experiência relatada referente a utilização dos serviços da LATAM Cargo.
Uma resposta formal e detalhada foi enviada ao número de telefone cadastrado neste manifesto, visando à proteção dos seus dados pessoais.
Informamos que após a nossa tratativa com o nosso parceiro, sua entrega foi realizada hoje 02/06.
Dessa forma, seu caso foi devidamente tratado e resolvido por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência com a LATAM Cargo
O site Reclame AQUI solicitará uma avaliação sobre o atendimento que você recebeu por este canal. Por gentileza, não desative o manifesto e realize a avaliação, relatando como ajudamos na condução e resolução do seu caso isso é fundamental para nossa melhoria contínua. Reforçamos que essa avaliação está relacionada à atenção e ao suporte prestado pelo nosso time de atendimento durante o acompanhamento do seu manifesto.
Para futuros contatos, colocamos à disposição nossa central de atendimentos ao cliente LATAM Cargo, pelo telefone 0300 115 9999 (de 2. a 2. feira,
das 06h as 23h30), pelo site através do link: https://latamcargodom.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
ou pelo e-mail [email protected] (Ouvidoria).
Cuidamos para elevar cada jornada, sempre!
Equipe LATAM Cargo