Atraso na entrega

Olá, Maria Edileuza!

Meu nome é Ellen e faço parte da equipe LATAM cargo, responsável por tratar o seu caso.

Primeiramente, gostaríamos de dizer que o intuito da Cia é sempre oferecer uma experiência agradável e completa aos nossos clientes, por isso, lamentamos muito a experiência relatada referente a utilização dos serviços da LATAM Cargo.

Informamos que todas as mercadorias passam pela fiscalização da SEFAZ (órgão governamental responsável pela verificação e liberação de cargas). No seu caso, a mercadoria encontra-se sob custódia da SEFAZ de Manaus.

Para prosseguir com a liberação, é de total responsabilidade do remetente/destinatário entrar em contato diretamente com a SEFAZ do seu estado e realizar os procedimentos necessários para a liberação. Somente após a liberação pela SEFAZ a carga poderá seguir em rota de entrega.

O site Reclame AQUI solicitará uma avaliação sobre o atendimento que você recebeu por este canal. Por gentileza, não desative o manifesto e realize a avaliação, relatando como ajudamos na condução e resolução do seu caso isso é fundamental para nossa melhoria contínua. Reforçamos que essa avaliação está relacionada à atenção e ao suporte prestado pelo nosso time de atendimento durante o acompanhamento do seu manifesto.

Para futuros contatos, colocamos à disposição nossa central de atendimentos ao cliente LATAM Cargo, pelo telefone 0300 115 9999 (de 2. a 2. feira,
das 06h as 23h30), pelo site através do link: https://latamcargodom.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
ou pelo e-mail [email protected] (Ouvidoria).

Cuidamos para elevar cada jornada, sempre!

Equipe LATAM Cargo