Awb*************
Resolvido
Manaus - AM
24/02/2020 às 15:48
ID: 100861323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Hoje fui tentar retirar minha mercadoria na tam cargo Manaus e não foi possível pois me informaram q o conhecimento de transporte foi emitido sem a chave de acesso da nota fiscal. E que eu terei que pagar uma taxa de ******* reais pra emitir um conhecimento complementar.
O funcionário da Latam emitiu o cte errado e eu, além do transtorno de nao retirar a mercadoria, ainda terei que arcar com as custas de um documento complementar???
Exijo q seja revisto isso ou tomarei as medidas cabíveis..
AWB 9*******
Aguardo breve retorno.
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Resposta da empresa
24/02/2020 às 16:52
Olá, Anderson!
Gostaríamos de confirmar que, o intuito da Cia. é sempre oferecer uma experiência agradável e completa aos nossos clientes, por isso, lamentamos muito a experiência relatada referente a utilização dos serviços da LATAM Cargo.
Conforme nosso contato telefônico, encaminhamos a ocorrência relatada ao setor responsável, pedimos gentilmente que aguarde, pois assim que tivermos um posicionamento repassaremos.
Agradecemos imensamente seu posicionamento, pois é através dele que buscamos a melhoria continua nos nossos serviços.
Caso tenha algum questionamento ou ******* gentilmente que nos notifique no endereço de e-mail encaminhado.
Aguardamos sua avaliação neste canal de relacionamentos.
Equipe LATAM Cargo
Consideração final do consumidor
09/03/2020 às 10:06
Informações desencontradas. Atrasou a retirada da mercadoria . Fui muito prejudicado por causa disso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/03/2020 às 06:05
Olá, Anderson!
Agradecemos a sua avaliação! Com a sua ajuda, conseguiremos aprimorar cada vez mais nosso atendimento!
Equipe LATAM Cargo