E minuta não funciona
Resolvido
Campinas - SP
19/04/2022 às 22:58
ID: 142089141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO site da Tam para criação da e-minuta está com problemas, quando colocamos a origem ou o destino as informações desaparecem, entrei em contato com a sua central e disseram que não tem acesso para preencher e que é um documento obrigatório.
Como é obrigatório se o seu sistema não funciona. PRECISAM corrigir o erro do site.
Fiz todos os testes possíveis, inclusive trocando de navegador, péssimo serviço. A Latamcargo PRECISA corrigir o erro.
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Resposta da empresa
20/04/2022 às 16:39
Olá, Ingrid!
Gostaríamos de dizer que o intuito da Cia. é sempre oferecer uma experiência agradável e completa aos nossos clientes, por isso, lamentamos muito a experiência relatada referente a utilização dos serviços da LATAM Cargo.
Encaminhamos a tratativa da ocorrência por você relatada ao seu endereço de e-mail cadastrado.
Para futuros contatos, colocamos à disposição nossa central de atendimentos ao cliente LATAM Cargo, pelo telefone ******* ******* ******* (de segunda à domingo, das 06h as 23h30), pelo site https://******* ou pelo Fale Conosco através do link:
******* ou https://*******).
Cuidamos para que os sonhos cheguem ao seu destino.
Equipe LATAM Cargo
Réplica da empresa
21/05/2023 às 16:56
Olá!
Notamos que ainda não realizou a avaliação do atendimento prestado. Ressaltamos que a avaliação no site do Reclame Aqui é uma forma de analisarmos nossos esforços de melhoria e sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Caso ainda reste alguma pendência ao seu envio, por gentileza nos acionar através do nosso canal:
https://******* ou ******* (Ouvidoria)
Equipe LATAM Cargo
Consideração final do consumidor
30/06/2023 às 10:35
Continua com o problema na eminuta e agora piorou o transporte de cães, pois temos que solicitar por email e ficar aguardando a resposta que da última vez que tentei não deu certo. a Latam cargo precisa voltar essa parte do transporte de cães como era antes que pelo telefone já falavamos com a atendente e já tinhamos a confirmação do vôo. Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
30/06/2023 às 11:01
Olá, Ingrid!
Agradecemos imensamente sua avaliação sobre o nosso atendimento prestado! A sua opinião é fundamental para a melhoria dos nossos processos e serviços!
Caso tenha algum questionamento ou ******* gentilmente que nos notifique nos endereços: ******* ou https://*******).
Cuidamos para que os sonhos cheguem ao seu destino.
Equipe LATAM Cargo