Encomenda atrasada e parada em Maceió há 14 dias
Resolvido
Arapiraca - AL
14/01/2026 às 15:15
ID: 237673857
Desde o dia 27 estou com uma encomenda parada em Maceió para ser entregue, já passou do prazo que era até o dia 07, um presente pra a minha sobrinha, uma bela frustração! Como que demora 14 dias pra sair de uma cidade pra outra que leva 2 horas ? Segue código de rastreio *****
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 09:38
Olá, Jéssica!
Meu nome é Ellen e faço parte da equipe LATAM cargo, responsável por tratar o seu caso.
Primeiramente, gostaríamos de dizer que o intuito da Cia é sempre oferecer uma experiência agradável e completa aos nossos clientes, por isso, lamentamos muito a experiência relatada referente a utilização dos serviços da LATAM Cargo.
Conforme nosso contato no telefone informado nesse manifesto e o suporte prestado, informamos que seu caso foi devidamente resolvido por meio de nossos canais de atendimento. Permanecemos à disposição para qualquer auxílio adicional e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência com a LATAM Cargo.
Para futuros contatos, colocamos à disposição nossa central de atendimentos ao cliente LATAM Cargo, pelo telefone 0300 115 9999 (de 2. a 2. feira,
das 06h as 23h30), pelo site através do link: https://latamcargodom.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
ou pelo e-mail [email protected] (Ouvidoria).
Cuidamos para elevar cada jornada, sempre!
Equipe LATAM Cargo
Réplica da empresa
21/01/2026 às 14:27
Olá! Tudo bem?
Sentimos MUITA falta da sua avaliação!
Ela é essencial para que nossa equipe continue melhorando e entregando sempre o melhor pra você.
Sua opinião realmente tem um peso enorme para nós!
Se você puder tirar 30 segundinhos, juro que faz toda a diferença.
https://www.reclameaqui.com.br/
Para futuros contatos, colocamos à disposição nossa central de atendimentos ao cliente LATAM Cargo, pelo telefone 0300 115 9999 (de 2. a 2. feira,
das 06h as 23h30), pelo site através do link: https://latamcargodom.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
ou pelo e-mail [email protected] (Ouvidoria).
Cuidamos para elevar cada jornada, sempre!
Equipe LATAM Cargo
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 14:29
Não sei se pela demora na entrega voltaria a escolher a TAM para as encomendas que sempre envio pra a minha cidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
21/01/2026 às 14:36
Olá, Jéssica!
Agradecemos imensamente sua avaliação sobre o nosso atendimento prestado! A sua opinião é fundamental para a melhoria dos nossos processos e serviços!
Caso tenha algum questionamento ou solicitação, pedimos gentilmente que nos notifique nos endereços: [email protected] ou (https://latamcargodom.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new).
Cuidamos para elevar cada jornada, sempre!
Equipe LATAM Cargo