Pedido da Sou Modas e Acessórios, enviado pela Latam Cargas, está retido na fiscalização após desvio para Manaus e Brasília, com ausência de respostas desde 28/05.
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 14:31
ID: 250243795
Fiz um pedido na loja Sou modas e acessórios e enviaram a minha encomenda pela latam cargas
De vez vir direto para São Paulo foi para Manaus Brasília e agora esta parado na fiscalização
Mas a loja diz que esta liberado o pagamento.
E meu pacote esta parado sem resposta desde 28/05
Isso pq a loja colocou pela latam cargas que seria rápido
Que empresa e essa que não cumpre a datas da entregas
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:37
Olá, Kátia!
Meu nome é Ellen e faço parte da equipe LATAM cargo, responsável por tratar o seu caso.
Primeiramente, gostaríamos de dizer que o intuito da Cia é sempre oferecer uma experiência agradável e completa aos nossos clientes, por isso, lamentamos muito a experiência relatada referente a utilização dos serviços da LATAM Cargo.
Uma resposta formal e detalhada foi enviada ao número de telefone cadastrado neste manifesto, visando à proteção dos seus dados pessoais.
Em atenção ao seu manifesto, em alguns casos, os voos podem ser alternados por questões operacionais (disponibilidade, conexões e ajustes de malha), mas isso não interfere na conclusão da entrega quando a carga já está em solo e seguindo o fluxo normal.
De toda forma, confirmo que sua mercadoria já foi entregue no destino final hoje (02/06).
Dessa forma, seu caso foi devidamente tratado e resolvido por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência com a LATAM Cargo.
O site Reclame AQUI solicitará uma avaliação sobre o atendimento que você recebeu por este canal. Por gentileza, não desative o manifesto e realize a avaliação, relatando como ajudamos na condução e resolução do seu caso isso é fundamental para nossa melhoria contínua. Reforçamos que essa avaliação está relacionada à atenção e ao suporte prestado pelo nosso time de atendimento durante o acompanhamento do seu manifesto.
Para futuros contatos, colocamos à disposição nossa central de atendimentos ao cliente LATAM Cargo, pelo telefone 0300 115 9999 (de 2. a 2. feira,
das 06h as 23h30), pelo site através do link: https://latamcargodom.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
ou pelo e-mail [email protected] (Ouvidoria).
Cuidamos para elevar cada jornada, sempre!
Equipe LATAM Cargo
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 10:59
Por causa do atraso do pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/06/2026 às 11:07
Olá!
Agradecemos imensamente sua avaliação sobre o nosso atendimento prestado! A sua opinião é fundamental para a melhoria dos nossos processos e serviços!
Caso tenha algum questionamento ou solicitação, pedimos gentilmente que nos notifique nos endereços: [email protected] ou (https://latamcargodom.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new).
Cuidamos para elevar cada jornada, sempre!
Equipe LATAM Cargo