Problemas recorrentes com o prazo de entrega da Latam Cargo devido a transportadora terceirizada em SP
Resolvido
Salvador - BA
31/05/2026 às 16:17
ID: 250172055
Fiz um envio, mais um envio usando os serviços ta latam cargo, e novamente estou sendo prejudicado pelo prazo de entrega que ultrapassa o estimado.
É minha quarta reclamação no intervalo de 1 mês, pois, toda semana tenho problemas. Ressalto que os problemas são principalmente no centro de distribuição de SP, por conta de uma transportadora terceirizada que está prejudicando e muito os trabalhos da latam cargo.
Para além da minha quarta reclamação, faço uma apelo, troquem está terceirizada, ela é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], se colocar nas redes sociais, vão ver o quanto de reclamação que tem. No mais, aguardo mais uma vez o contato do suporte para realizar a entrega da mercadoria.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:33
Olá!
Meu nome é Lara e faço parte da equipe LATAM cargo, responsável por tratar o seu caso.
Primeiramente, gostaríamos de dizer que o intuito da Cia é sempre oferecer uma experiência agradável e completa aos nossos clientes, por isso, lamentamos muito a experiência relatada referente a utilização dos serviços da LATAM Cargo.
Uma resposta formal e detalhada foi enviada ao número de telefone cadastrado neste manifesto, visando à proteção dos seus dados pessoais.
Informamos que após tratativa com nosso prestador de serviço, sua entrega foi realizada hoje 02/06.
Dessa forma, seu caso foi devidamente tratado e resolvido por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência com a LATAM Cargo
O site Reclame AQUI solicitará uma avaliação sobre o atendimento que você recebeu por este canal. Por gentileza, não desative o manifesto e realize a avaliação, relatando como ajudamos na condução e resolução do seu caso isso é fundamental para nossa melhoria contínua. Reforçamos que essa avaliação está relacionada à atenção e ao suporte prestado pelo nosso time de atendimento durante o acompanhamento do seu manifesto.
Para futuros contatos, colocamos à disposição nossa central de atendimentos ao cliente LATAM Cargo, pelo telefone 0300 115 9999 (de 2. a 2. feira,
das 06h as 23h30), pelo site através do link: https://latamcargodom.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
ou pelo e-mail [email protected] (Ouvidoria).
Cuidamos para elevar cada jornada, sempre!
Equipe LATAM Cargo
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 18:17
Novamente ressalto a qualidade de atendimento da ELLEN E LARA. Excelente profissionais de confiança.
Destaco mais uma vez minha indignação com os serviços da transportadora terceirizada da LATAM SP. E por consequência o péssimo sistema logístico do ponto de apoio CONGONHAS. É um descaso com o cliente, é minha quarta reclamação de atraso e tenho certeza que não será a última.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/06/2026 às 18:21
Olá, Pedro!
Agradecemos imensamente sua avaliação sobre o nosso atendimento prestado! A sua opinião é fundamental para a melhoria dos nossos processos e serviços!
Caso tenha algum questionamento ou solicitação, pedimos gentilmente que nos notifique nos endereços: [email protected] ou (https://latamcargodom.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new).
Cuidamos para elevar cada jornada, sempre!
Equipe LATAM Cargo