Atraso na entrega do produto comprado para o Natal e falta de solução

Olá, Sinara. Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas do fundo do coração por toda a frustração que essa experiência gerou. A gente entende completamente sua chateação e, sinceramente, ela é justa. Você confiou na gente, se planejou, investiu no frete mais ágil, e não teve a entrega que esperava isso jamais será tratado por nós como algo pequeno.

Seu pedido foi acompanhado diariamente por nossa equipe, desde o despacho. Mas, infelizmente, mesmo com todos os protocolos e registros, os serviços dos Correios não nos deram o retorno necessário e não conseguimos intervir a tempo para que sua encomenda chegasse na data desejada.

Por isso, mesmo com todo o carinho que colocamos em cada envio, entendemos que nada disso compensa a expectativa quebrada. E por isso, como forma de tentar amenizar essa situação, geramos para você um vale-compras no valor total pago, que poderá ser usado no nosso site assim que quiser, sem prazo de validade.

Sabemos que não é o ideal. Mas seguimos acreditando que cada cliente é única e merece ser tratada com respeito, empatia e verdade. E é isso que move a TAMTAUM há mais de 10 anos.

Estamos à disposição para tudo o que precisar, de verdade.

Com carinho,
Caroline Zambaldi
Equipe TAMTAUM