Atraso na entrega via Sedex e falta de suporte da Loja Tamtaum
Resolvido
Monte Carmelo - MG
21/01/2026 às 16:55
ID: 238404175
Infelizmente, minha experiência com a Loja Tamtaum foi extremamente negativa mais uma vez!
Fiz um pedido no dia 04/01/26 para uma formatura no dia 24/01, paguei pela entrega via Sedex, visando rapidez e agilidade e até hoje, dia 21/01/26, não recebi meu vestido.
A empresa demonstra total falta de respeito com o consumidor.
Os pedidos não são entregues na data prevista, não há retorno efetivo pelos canais de atendimento, sendo que pelo WhatsApp, os funcionarios apenas inventam desculpas sucessivas para justificar o atraso e as entregas simplesmente não são cumpridas.
A ausência de comunicação e de compromisso gera transtornos, frustração e insegurança para quem compra.
Não recomendo a loja, pois não cumpre o que promete e não oferece o mínimo de suporte ao cliente, se tratando assim de descumprimento da oferta e falha grave do serviço, amplamente divulgado pela proprietária nas redes socias.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 13:51
Olá, Elize.
Primeiramente, quero te pedir desculpas pelo transtorno que você enfrentou. A gente entende o quanto uma ocasião especial como uma formatura carrega expectativas e como é frustrante quando algo sai do esperado.
Te acompanhamos há muito tempo e sabemos da sua confiança na TAMTAUM. Por isso, mesmo diante de um fluxo intenso nesse início de ano e da dependência dos Correios, assumimos os custos e enviamos seu pedido por motorista particular, pra garantir que a peça chegasse a tempo pra você.
Nosso time realmente tentou resolver com agilidade, porque sabemos que por trás de cada pedido tem uma mulher com planos, sentimentos e sonhos, e é isso que nos move todos os dias.
Lamento sinceramente que essa experiência tenha te machucado. E mesmo não sendo o desfecho que imaginamos, seguimos aqui de coração aberto pra cuidar do que for preciso.
Com respeito e carinho,
Carolina Zambaldi
Equipe TAMTAUM
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 13:59
Gosto das roupas pq são de qualidade e pagamos o preço por isso, mas qto a prazo de entrega, sempre deixam a desejar. Espero que isso seja solucionado, pois mtas pessoas depositam seus sonhos na empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4