Pagamento de Streaming Realizado Via Pix, Sem Acesso aos Filmes e Sem Retorno de Contato
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 14:40
ID: 249614037
Realizei o pagamento para assinar o streaming, via pix, e não consigo assistir os filmes. O dinheiro saiu da minha conta. Eu paguei R$ 14,90. Já tentei contato via e-mail, fale conosco, Instagram, mas não recebo retorno. Eu tentei pagar duas vezes e as duas vezes aconteceu o mesmo. Solicito o reembolso dos valores pagos ou orientação para assistir filmes ou docs.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:03
A assinante fez contato via SAC em 22 de maio, tendo sido respondida no dia 25. Tivemos algumas trocas de e-mails, já que tivemos momentos de instabilidade no site, e finalmente no dia 29 de maio a assinante confirmou que estava tudo funcionando a contento.
Aguardamos a confirmação que tudo foi de fato resolvido ou a sinalização de um novo problema.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 10:03
Atendimento ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 12:41
Obrigada, Monica.