Pagamento via Pix não liberou ace.
Resolvido
Belém - PA
01/02/2026 às 11:09
ID: 239436547
Fiz o pagamento da assinatura do Curta On pelo Pix e, até agora, não me foi liberado o acesso. Primeiramente, eu paguei o acesso do Curta via internet, e depois eu paguei o CurtaOn, porque eu vi que não tinha sido liberado nenhum acesso. E, mesmo pagando os dois, não tive acesso a nada até agora. Isso foi sexta à noite e hoje já é domingo. Toda vez que eu clico para assistir alguma coisa, me direciona para fazer a assinatura. Então, eu gostaria que se resolvesse essa situação, por gentileza, ou que devolvesse o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:43
Boa tarde!
Passamos por um período de instabilidade com os pagamentos via PIX.
Nos deixe saber se o problema ainda persiste.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 13:53
Consegui resolver o problema pelo suporte dentro do próprio site da empresa. Foi mais ágil. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 22:14
Que bom, Lorena.
Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente