Compra não recebida e falta de resposta do atendimento ao cliente após um mês do prazo de entrega.

Olá,

Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que prezamos muito pela transparência, respeito e compromisso com todos os nossos clientes.

Verificamos seu pedido e constatamos que todas as informações referentes ao envio, prazo e acompanhamento foram devidamente repassadas através dos nossos canais de atendimento. Ressaltamos também que, em casos de envio via ponto de coleta ou transportadora, pode ocorrer um prazo maior para atualização do rastreio no sistema, algo que infelizmente não depende diretamente da loja.

Em nenhum momento deixamos de prestar suporte, e seguimos totalmente à disposição para auxiliar da melhor forma possível até a finalização da entrega.

Pedimos, por gentileza, que qualquer dúvida ou necessidade seja tratada diretamente conosco através do nosso atendimento oficial, para que possamos resolver tudo da forma mais rápida e cordial possível.

Atenciosamente,
Equipe Tamara Moda Evangélica

Até o presente momento não recebi da Tamara Moda Evangélica nenhuma resposta satisfatória. Não tenho envio de rastreio,nem devolução do dinheiro. O produto que comprei nunca chegou no meu endereço.

A empresa inste em dizer que tudo foi devidamente enviado, mas não. Ela não me deu nenhuma garantia de envio. Nunca me enviou nada pelos seus canais. Não tenho envio de rastreio, entrei em contato pelo whatsapp e também não me mandou foto de prova de envio. Tenho comigo a prova da compra, só quero o produto ou a devolução do dinheiro.