Falta de entrega do produto
Não respondida
São Paulo - SP
10/03/2026 às 12:09
ID: 242843357
Realizei uma compra no dia 06 de fevereiro e até o momento não obtive retorno adequado da empresa. O atendimento é muito demorado e deixa o cliente sem resposta.
Até agora meu produto não foi postado. Fui informada de que se tratava de um pré-lançamento e que as vendas seriam pausadas até que todos que compraram primeiro recebessem, pois a empresa não teria capacidade de atender muita gente. Mesmo assim, continuo sem qualquer atualização sobre o envio.
Já enviei e-mails e mensagens e recebi apenas uma resposta, pedindo mais tempo. Sinceramente, neste momento eu não tenho mais interesse no produto. Prefiro o reembolso do valor pago.
Estou bastante insatisfeita e me sentindo desrespeitada como cliente. Caso não haja retorno ou solução em breve, tomarei as medidas necessárias, inclusive registrando um boletim de ocorrência e formalizando uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.