Produto não recebido e falta de retorno da loja após diversas tentativas de contato.
Respondida
São João da Boa Vista - SP
28/04/2026 às 00:29
ID: 247129417
Efetuei uma compra de um conjunto no dia 10/02/26 e até o exato momento não recebi nada! Entrei em contato com a loja várias vezes sem resolução do meu problema e nas últimas tentativas sem resposta
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 08:01
Olá
Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que prezamos muito pela transparência, respeito e compromisso com todos os nossos clientes.
Verificamos seu pedido e constatamos que todas as informações referentes ao envio, prazo e acompanhamento foram devidamente repassadas através dos nossos canais de atendimento. Ressaltamos também que, em casos de envio via ponto de coleta ou transportadora, pode ocorrer um prazo maior para atualização do rastreio no sistema, algo que infelizmente não depende diretamente da loja.
Em nenhum momento deixamos de prestar suporte, e seguimos totalmente à disposição para auxiliar da melhor forma possível até a finalização da entrega.
Pedimos, por gentileza, que qualquer dúvida ou necessidade seja tratada diretamente conosco através do nosso atendimento oficial, para que possamos resolver tudo da forma mais rápida e cordial possível.
Atenciosamente,
Equipe Tamara Moda Evangélica