Reclamação sobre irregularidades e descaso em escola de dança
Não resolvido
São Paulo - SP
02/07/2025 às 09:50
ID: 221069005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssunto: Reclamação Formal e Comunicação de Intenção de Ação Judicial por Danos Morais
Venho, por meio desta, formalizar minha insatisfação com o serviço prestado por esta escola de dança, que apresentou diversas irregularidades e descasos que comprometeram seriamente minha experiência como consumidor. Os principais pontos são:
- As aulas iniciavam sistematicamente após o horário estipulado, ainda que fossem finalizadas pontualmente, gerando diminuição do tempo de aula efetivo.
- A falta de parceiros(as) de dança foi frequente. Muitas vezes, fiquei sem poder participar das atividades plenamente por ausência de par.
- Em diversas ocasiões, fui colocado para dançar com pessoas do mesmo sexo, sem consentimento prévio, o que gerava situações constrangedoras e desconfortáveis.
- A escola realizava trocas constantes de professores, sem critério ou aviso, o que impedia a continuidade pedagógica e o progresso no aprendizado.
- Sempre compareci pontualmente às aulas, o que posso comprovar com os registros de localização do Google Maps.
- A escola não forneceu contrato escrito, contrariando o disposto no artigo 46 do CDC, que determina que cláusulas contratuais devem ser redigidas de forma clara e estar disponíveis ao consumidor.
- De forma ainda mais grave, a escola mentiu em sua réplica ao Procon, afirmando que eu teria chegado atrasado às aulas uma inverdade que será devidamente contestada com provas documentais.
Com base nesses fatos, esclareço que os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos:
- Art. 6, inciso III direito à informação clara e adequada sobre os serviços contratados;
- Art. 14 responsabilização do prestador de serviço por falhas que causem danos ao consumidor;
- Art. 20 direito à reexecução do serviço quando prestado de forma inadequada;
- Art. 46 necessidade de contrato claro e acessível.
Diante da gravidade dos fatos narrados e da conduta desrespeitosa da escola, comunico que irei ingressar com ação judicial por danos morais, visando reparação pelos prejuízos emocionais e morais sofridos, bem como a responsabilização da empresa pelas falhas na prestação dos serviços.
Sem mais,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2025 às 15:59
Olá, Sr. Sergio.
Conforme já respondido anteriormente por nossos canais oficiais WhatsApp, Google e até ao Procon reforçamos que:
As aulas sempre respeitaram o tempo mínimo de 1 hora. Em raras ocasiões, podem ter ocorrido pequenos atrasos de minutos no início das aulas, mas em nenhuma hipótese houve redução da carga horária. Temos registros públicos em nossas redes sociais que demonstram o cumprimento regular da programação.
A dinâmica de troca de pares, inclusive com pessoas do mesmo sexo, faz parte da metodologia pedagógica da escola, sempre com foco no aprendizado técnico e no respeito mútuo.
Buscamos sempre equilibrar o número de pares, porém a presença dos alunos varia a cada aula, o que foge ao nosso controle. Porém, isto não impacta no aprendizado dos nossos alunos devido às constantes trocas dos pares de execução durantes as aulas.
As turmas não possuem um casal de professores fixos, mas todos os professores designados têm acesso ao cronograma proposto para a turma, e estão aptos para ministrar o conteúdo da aula.
As condições dos nossos serviços são claramente informadas verbalmente e por meio das nossas redes sociais e canais de atendimento, incluindo:
oDuração de 1 hora de aula por semana, com aquecimento, parte técnica e prática;
oComo bônus, é oferecida uma hora adicional de horário livre para prática;
oPlanos mensais sem fidelidade, que podem ser cancelados a qualquer momento, sem multa.
Reforçamos que jamais recebemos reclamações semelhantes em relação à duração das aulas, ausência de informações ou falta de comprometimento. Somos extremamente preocupados com a experiência dos nossos alunos e, a cada trimestre, disponibilizamos formulários de avaliação anônimos, cujos resultados têm sido muito positivos e reclamações como essas nunca apareceram.
Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais, dentro dos limites legais e contratuais da nossa atuação.
Pé Descalço ABC
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 16:12
Conforme citado acima, vamos entrar com Ação Judicial por Danos Morais
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 09:10
Total falta de responsabilidade com suas obrigações, ja foi protocolado uma ação civil
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0