Compra entregue faltando produtos
Resolvido
Osasco - SP
15/03/2021 às 16:23
ID: 121026305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no mercado livre de 4 pacotes de fraldas TAM M da marca toquinho no valor de *******,90 por essa empresa e sexta feira 12/03 recebi a encomenda e quando abri a caixa havia apenas 1 pacote de fraldas e o mesmo se encontrava com a embalagem com vários rasgos, na mesma hora tirei foto e reclamei no mercado livre e até o momento não tive nenhum retorno da empresa!!! Falta de respeito com as pessoas ainda mais em época de pandemia!!! Vou devolver o produto e reembolsar o dinheiro, e não compro nem uma agulha com essa empresa!!! E reclamarei junto ao Celso Russomanno sobre a Tamarindo, muitas reclamações sobre vcs!!!
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Resposta da empresa
17/03/2021 às 08:31
Bom dia!
Como vai?
Caroline,
Tentamos contato diversas vezes no numero disponibilizado nas informações da compra, mas infelizmente não tivemos sucesso em falar com você.
Consultamos nossa equipe de separação para identificar o ocorrido e nos informaram que houve um problema com o código de barras do pacote maior (o que foi solicitado na compra), estava registrado em outro produto (o pacote menor que recebeu), e por isso, você recebeu menos fraldas do que solicitou. Já solicitamos a nossa logística que faça uma analise de todos os produtos semelhantes, para que o problema não se repita.
Devido o ocorrido, liberamos na plataforma de compra o reembolso total do pedido e a senhora pode permanecer com o pacote que recebeu, sem necessidade de devolução.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado! Sabia que estamos a total disposição para atende-la da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Tamarindos
Consideração final do consumidor
20/03/2021 às 16:05
Tive o estorno do dinheiro no mercado livre rápido, muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8