FALTA DE COMUNICÇÃO
Respondida
Juquitiba - SP
19/03/2021 às 11:40
ID: 121251927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA EM 06/03/******* AS 12:27:51 COM PAGAMENTO APROVADO ******* PELO SITE E FIZ TODO CADASTRO DE LOGIN. O FATO O ÚNICO TELEFONE QUE A EMPRESA DIZ TER SIMPLESMENTE NÃO ATENDE E AS MENSAGENS WHATS SEQUER RESPONDE E O INSTRAGRAM TB NÃO RESPONDE... a PERGUNTA É CADE MEU PEDIDO QUE NÃO CONSIGO SABE UMA POSIÇÃO OU RASTREAR? QUANDO CHEGA? CADE A COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE?
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Resposta da empresa
23/03/2021 às 08:47
Bom dia!
Como vai?
Nadir,
Infelizmente tivemos um problema de atualização do status do pedido no site.
De acordo a plataforma que processa os pagamentos, foi identificado que a compra não foi aprovada por sua administradora do cartão, e por isso, o seu pedido não foi enviado.
De qualquer maneira, pedimos desculpas pelo transtorno e a dificuldade que a senhora teve para entrar em contato conosco. Estamos trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento.
Qualquer duvida estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Tamarindos