Falta de retorno e comprometimento
Não resolvido
Santa Luzia - MG
09/03/2021 às 16:40
ID: 120745605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um livro no site da Magazine Luiza no dia 18/02/******* para realização de um trabalho escolar do meu filho, como tinha pressa optei em buscar na loja pois o prazo no site era que estaria disponível no dia 25/02/*******. No dia 23/02/******* recebi através do whatsapp uma mensagem da empresa Tamarindos informando que a entrega só seria possível entre os dias 05/03 ao 12/03, devido a isso solicitei que o envio fosse feito para meu endereço pois o meu filho já estava prejudicado pelo atraso, e essa solicitação foi feita a 7 dias e a empresa até o momento não me deu retorno. É uma completa falta de respeito com os clientes, eles trabalham sem nenhum comprometimento com os seus clientes. Eu desejo o retorno pois eu paguei pelo produto e tenho direito a esclarecimentos.
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 13:43
Olá,
Tudo bem ?
Gostaria de pedir sinceras desculpas pelo atraso na resposta à sua reclamação, recentemente passamos por uma reestruturação na equipe de atendimento, o que acabou afetando nosso tempo de resposta. No entanto, isso não justifica o fato de você ter que esperar mais do que o esperado para receber um retorno de nossa parte.
Verificamos que o pedido foi recebido, espero que tenha gostado do produto.
Obrigada !
Atenciosamente,
Tamarindos
Consideração final do consumidor
24/04/2023 às 16:16
Demoraram mais de dois anos para me dar um retorno, que falta de consideração com os clientes, é uma vergonha.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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