Tamashii Nations Brasil

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Contagem - MG

06/12/2022 às 11:28

ID: 154829317

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No dia 07/11/******* realizei a compra de 03 itens no site gerando o numero do pedido #*******-01, o site não atualizava o status do mesmo. No dia 14/11/******* solicitei o cancelamento do pedido para ser refeito para eu poder incluir mais 02 itens em promoção,
no mesmo dia recebi mensagem sobre minha solicitação onde fui informado que meu ******* em rota, porém essa informação ainda não constava no site e não consta até hoje 06/12/*******. Foi proposto para mim receber o produto e fazer a devolução ou solicitar o cancelamento da entrega direto com a transportadora.
No dia 16 entrei em contato novamente ao ver pelo site da transportadora que foi solicitado pela expedição da Tamashii a devolução pela transportadora.
A devolução foi realizada no dia 22/11/******* e fui informado que o exotorno seria feito em 10 dias úteis.
O problema é que eu solicitei o cancelamento do pedido para poder aproveitar a promoção da Black Friday e comprar mais itens, a promoção acabou, gerou essa confusão e estou sem extorno e sem as peças.
No dia 04/12 entrei em contato novamente explicando que processo de estorno está demorando e não foi feito até hoje. Perguntei se seria possível enviar os itens que comprei de volta para mim,
pq o intuito de cancelar o pedido, era para refazer o mesmo e acrescentar outros itens junto com as figuras compradas, como a promoção acabou e não vou poder refazer a compra acho melhor essa opção.
Se não acabo ficando sem nenhuma figura da promoção.
Hoje 06/12/******* ainda não tive resposta, confirmei no site e as peças adquiridas ainda estão disponíveis em estoque, então gostaria de receber elas já que o estorno deve demorar ainda mais.