A pior experiência de pós venda - Tambaí Veículos (Recife)

Reclamação resolvida

Resolvido

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Recife - PE

31/03/2025 às 11:37

ID: 213129485

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tracker seminovo no dia *****, sai de lá com tudo ok, financiamento aprovado e tudo mais, no dia seguinte (*****) assinei o contrato e tudo certo. A parte de vendas não tenho do que reclamar, foi incrível. Após isso começa a dor de cabeça. Me deram 8 dias ÚTEIS (Nunca vi isso) para entrega do carro, não me retornaram nada de atualização sobre e ao perguntar a vendedora, a mesma informou que faltava só a documentação do carro para liberar. Ontem, dia ***** eu recebo um email do ATPV.. ou seja, só ontem que foi solicitado a transferência do carro pro meu nome.. Até agora estou sem meu carro e totalmente frustrado. Primeira e última vez que eu compro com a Tambaí, pós venda ridicularmente fraco e frustrante. Não recomendo a ninguém. Inclusive se você pesquisar pelo google vai ver que tem reclamações similares a minha de 2 anos atrás. Um Absurdo!

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Resposta da empresa

01/04/2025 às 16:10

Prezado senhor Adso , pedimos desculpa pelo inconveniente, estamos iniciando uma analise do ocorrido e entraremos em contato diretamente para maiores informações, a Tambaí preza pela satisfação de seus clientes e desde já nos colocamos a sua disposição.

Atenciosamente,
Gestão de Atenção ao Cliente

Consideração final do consumidor

09/06/2025 às 13:10

Hoje, 09/06/******* consegui me livrar da bomba que foi me passada pela Tambaí. Ligando os pontos, entendi porque o carro demorou 15 dias pra ser entregue... peguei o carro com problema no módulo. No dia que eu fui comprar, o avaliador ou quem faz a revisão nem sequer conseguia ligar o carro. Quando chegamos perto pra ligar o carro como de costume, foi dito que a chave do carro estava sem pilha, sendo que o carro liga se você colocar em um ponto específico e esse foi o motivo de ficarem me enrolando 15 dias: Tentar resolver a bomba que estava na mão deles para me passar. Pegaram o carro para resolver o problema que eu já saí com ele da loja e o problema se resolveu por apenas 1 semana e voltou a acontecer. Depois de ir falar com o gerente, que diga-se de passagem é bem despreparado e quer te ludibriar com conversa pra boi dormir, não sabia nem da informação que só o ONIX tinha o "Recall" para reativar a garantia da correia de óleo e não a tracker e ainda disse que era um "benefício" que a GM estava dando, sendo que você tem que pagar ******* reais para uma REVISÃO e todas as próximas revisões tem que ser na concessionária, caso contrário, você perde a garantia novamente. A vendedora foi incrível, senti que tinha feito um ótimo negócio, mas o pós-venda me provou o contrário. Não indico pra ninguém. Tenho Onix desde ******* e sempre fui fã, mas por conta dessa experiência terrível estou saindo da GM. Nos outros carros nunca tinha precisado do pós-venda e agora na primeira vez que preciso tenho uma experiência horrível, sensação de estar sendo enganado e despreparo total da gerencia. Lastimável.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3