Barulho motor tracker premier 2025
Resolvido
João Pessoa - PB
02/06/2026 às 11:23
ID: 249280969
Fiz a compra de uma tracker premier 2025 com 7000 km, ainda na garantia de fábrica, entretanto faz uns dias que ela apresenta um barulho incompatível com o normal, sempre ao ligar ela quando motor frio, depois de uns 4 minutos normaliza, levei na concessionária e la me foi informado que era normal, porem eu nao comprei ela com esse barulho e levei em outro especialista que identificou que seria algum problema no motor, porem a loja nao quer atender sob alegação que o barulho é normal, gostaria de uma resposta da empresa chevrolet vislumbrando que o carro ainda encontra-se em garantia.
Placa *****
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:30
Prezado senhor Allan, pedimos desculpa pelo inconveniente, estamos iniciando uma analise do ocorrido
e entraremos em contato diretamente para maiores informações, a Tambaí preza pela satisfação de seus
clientes e desde já nos colocamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Gestão de Atenção ao Cliente
Réplica da empresa
03/06/2026 às 10:29
Olá, Sr. Alan.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a insatisfação relatada.
Entendemos sua preocupação em relação ao ruído percebido no veículo durante a partida a frio. Conforme informado em sua passagem pela concessionária, foi realizada uma avaliação técnica e não foram identificadas anormalidades que comprometam o funcionamento do veículo, sendo a característica observada considerada compatível com as condições de operação do modelo.
No entanto, valorizamos sua percepção como proprietário e entendemos que o comportamento relatado difere da sua experiência anterior com o veículo. Por esse motivo, recomendamos um novo agendamento em nossa rede autorizada para uma reavaliação detalhada, possibilitando que a situação seja analisada novamente pelos nossos técnicos especializados.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o período de garantia do veículo e reforçamos nosso compromisso com sua satisfação.
Atenciosamente,
Gestão de Atenção ao Cliente
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:32
Ótimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10