Tambaí Veículos

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

25/11/2025 às 10:27

ID: 231993841

Assunto: Veículo 0 km com defeitos graves de fábrica, vício oculto e risco de vida

Adquiri uma Chevrolet Montana Premier 2026, 0 km, e com apenas 3 dias de uso o veículo apresentou diversos defeitos graves, recebi o veículo na segunda 10/11 na concessionária Chevrolet Tambai Autos, BR-101, KM 161 - S/N - Comercial Norte, ***** - PB, *****, no outro dia já percebi que o meu painel estava com um empeno desproporcional, encostando no pára-brisa, e já de imediato também o freio com defeito, comprometendo totalmente a segurança e a confiabilidade do produto. Seguem os problemas constatados:
Painel desalinhado, encostando no para-brisa, veio totalmente empenado e torto, para fazer o alinhamento do mesmo, foi necessário retirar as duas portas, retirar mangueiras do radiador e ar condicionado junto com o gás do ar, próprio painel e console, meu veículo já teve tudo isso desmontado em 2 dias de uso.
Tampa da caçamba folgada.
Falha de montagem no sistema de arrefecimento: a mangueira do radiador foi entregue solta depois do serviço de tapeçaria para consertar e alinhar o painel, causando vazamento total do líquido de arrefecimento logo após que sai da concessionária no dia 13/11 às 16:33 resultando em superaquecimento a 126C e funcionamento do motor sem água. Isso já no dia 13/11 com o veículo com menos de 250km.

Problema extremamente grave nos freios (vício oculto): as duas pinças dianteiras apresentaram vazamento, e o sistema de freio traseiro produz barulho e vibração intensa em frenagens mais fortes.
No dia de ontem 14/11 fui novamente a concessionária depois de todos esses defeitos já apresentados para tentar solucionar o barulho do freio, onde foi descoberto que as duas pinças de freio veio de fábrica estouradas e vazando muito óleo, causando barulho e dificuldade de frenagem do veículo, que colocou a minha vida e de minha família em risco, meu filho de 1 ano e 5 meses dentro do carro com esse problema. O tambor do freio de trás também com problema, já foi aberto para fazer um serviço manual de lixar as lonas, nos freios da frente foram colocados duas pinças de freio usadas para esperar as novas chegaram e o carro ainda continua com problemas nos freios, estou sem utilizar o veículo, pois vou deixar na concessionária no reboque com receio de me locomover.

Barulho de vazamento de compressão na turbina ao acelerar foi percebido hoje (14/11) quando sai concessionária com mais esse problema, a um barulho de vazamento de compressão aparentemente causado pelo superaquecimento do motor, meu motor com menos de 500km já está apresentando barulho e defeitos.

Outro ponto que percebi hoje, a porta do passageiro foi mal colocada, esta desalinhada e com batendo, devido ter sido retirada para serviço do painel que foi feito pela concessionária.

Todos os problemas ocorreram com apenas 3 dias após a retirada do veículo.

Já fui na concessionária 3 vezes e irei voltar na segunda para deixar o veículo novamente e pegar um carro reserva, pois não tenho confiança e nem condições de me movimentar com esse veículo, o que era um sonho se tornou um pesadelo. Foi a pior compra da minha vida.

Ressalto que tenho fotos, vídeos e todas as ordens de serviço, comprovando todos os vícios relatados.
Abaixo segue apenas 3 fotos de alguns reparos tentativas de soluções e o dia que meu carro fiquei parado na rua devido ao erro da concessionária ter instalado a mangueira errada e ter vazado e superaquecido o veículo.

Esses defeitos configuram risco real à vida, tornando o veículo impróprio para uso e caracterizando vício oculto de natureza grave, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18, 1). Por se tratar de defeito que compromete a segurança, não é obrigatório aguardar 30 dias de reparo, sendo meu direito optar por uma das soluções imediatas previstas em lei.

Diante disso, solicito solução imediata, podendo ser:
Troca do veículo por outro 0 km, em perfeitas condições,
ou, caso não seja viável,
Devolução integral do valor pago, incluindo taxas e despesas.

Aguardo um retorno urgente e uma solução definitiva, visto que não é aceitável que um veículo 0 km apresente falhas tão graves e coloque o consumidor em risco de acidente.

E-mail: *****
Telefone: *****