Betoneira CSM com defeito

Respondida
Contagem - MG
14/04/2026 às 21:33
ID: 246075193
Comprei uma betoneira CSM na loja da tambasa contagem , que esta me trazendo muitos transtornos no pos vendas que nao esta ajudando em Nada, a betoneira na aquisicao ja me forneceram uma betoneira com a tensao diferente da qual comprei quando cheguei na obra que vimos que foi fornecido errada, retornei com a betoneira para a loja , porem na loja nao tinha o modelo que comprei tive que retirar no centro de distribuicao, la foi outra burocracia para retirar o equipamento um dia apos iniciar o funcionamento a bdtoneira comecou a dar choque eletrico, retiramos a tampa de protecao e identificamos um fio solto dentro do motor e um parafuso solto dentro da carcaca do motor, e depois disso nao pode funcionar continuoamente pois aquece, liguei para o vendedor ***** o qual fui e estou tendo sei apoio, porem o pos venda junto com o fabricante insiste tenho que levar ate uma assistencia tecnica, um equipamento de 159kg ja manifestei que preciso do ewuipamento e que deveria encaminhar o tecnico ate a obra ou trocar o equipamento, visto que pelo codigo do consumidor eu tenho este direito, quanto a fabrica da CSM mem se preocupa em rastrear o erro que ocorreu no seu processo de fabricacao.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 08:37
Olá, prezado!
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar por toda intercorrência. Sabemos a frustração que situações como essa podem causar e esperamos que, em uma outra oportunidade, seja possível reverter essa experiência.
Entrei em contato no número cadastrado e estou no aguardo de alguns dados para que seja possível verificarmos o status dessa tratativa.
Estou aqui para ajudar no que precisar.
Cordialmente,
Equipe de Atendimento Sarc Tambasa
Nosso canal de atendimento: (31) 3359-0000