Tambasa Atacadista

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Muzambinho - MG

02/06/2026 às 08:32

ID: 250308435

Adquiri duas lonas para silagem com medidas de 12 metros x 50 metros cada, totalizando 600 m por lona. Ao finalizar a montagem de uma carreira de silagem em um sábado à tarde e iniciar a cobertura, constatei que a lona não alcançava as laterais do silo conforme esperado.
Ao realizar a medição com trena, verifiquei que a largura real da lona era de 10 metros, e não 12 metros conforme especificado e comercializado. O representante foi prontamente acionado, realizou a conferência da medida, confirmou a divergência e encaminhou vídeos e informações à empresa.
Mesmo diante da confirmação da medida incorreta, fui informado que o fato de ter utilizado a lona impediria uma solução adequada. Entretanto, não havia alternativa prática naquele momento, pois a silagem precisava ser coberta imediatamente para evitar perdas significativas de qualidade e mais prejuízos econômicos.
Devido ao erro no fornecimento, fui obrigado a refazer parte do monte de silagem para adaptar a cobertura à lona recebida, gerando custos adicionais superiores a R$ 1.000,00 entre horas-máquina e mão de obra.
Minha solicitação sempre foi simples e razoável: a correção proporcional do valor pago, uma vez que adquiri 600 m de lona e recebi aproximadamente 500 m. Não estou buscando qualquer vantagem indevida, apenas uma compensação justa pelo produto entregue em desacordo com o contratado.
Sempre confiei nas empresas com as quais trabalho. Em situações anteriores, quando precisei acionar garantia junto à Bartofil, fui atendido de forma rápida e transparente. Infelizmente, a postura adotada neste caso pela Tambasa tem causado grande decepção, pois não demonstra o mesmo compromisso com a satisfação do cliente e com a correção de um erro comprovado.
Espero que a situação seja reavaliada e resolvida de maneira justa, preservando a relação de confiança construída ao longo dos anos.