Demora na resolução de troca de produtos com defeito após três meses de espera
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
26/05/2026 às 20:29
ID: 249772253
Sou logista e sempre compro matérias pra abastecer minha loja, em uma dessas compras veio uma tranca de moto e um armarinho pra banheiro com defeitos.
Estou a três meses tentando fazer a troca junto a empresa, falei com gerente mas não consegui,a resposta da empresa e que está analisando.
É uma empresa que tem uma eficiência pra cobrar seus direitos mas na hora de exercer seu deveres é muito ineficiente.
O nosso direito como consumidor estar sendo desrespeitado.
Aguardo resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:49
Olá, prezado!
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar por toda intercorrência. Sabemos a frustração que situações como essa podem causar e esperamos que, em uma outra oportunidade, seja possível reverter essa experiência.
Entrei em contato no número cadastrado e estou no aguardo de alguns dados para que seja possível verificarmos o status dessa tratativa.
Estou aqui para ajudar no que precisar.
Cordialmente,
Equipe de Atendimento Sarc Tambasa
Nosso canal de atendimento: (31) 3359-0000
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 19:17
Resolveu com muita demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2