Erro no código do pedido e demora na resolução pela Tambasa, resultando em prejuízos financeiros.
Resolvido
Sete Lagoas - MG
19/05/2026 às 23:37
ID: 249142353
Fiz uma compra na tambasa dia 20.04 por intermédio de um de seus representantes e o código do meu pedido foi errado. O vendedor não conferiu comigo o codigo, somente me mandou fotos dos equipamentos e mandou eu escolher o que eu queria. Resultou que chegou uma betoneira trifásico dia 22.04 e no mesmo dia entrei em contato com o vendedor pra falar que não era o produto que eu queria e só recolheramdia 14.05, depois de inumeras cobranças e reclamações minhas, quase um mês depois. Estou esperando o reembolso que segundo informações é uma eternidade para devolverem e infelizmente por causa da demora pra resolução do produto errado precisei fazer empréstimo pra comprar outro porque trabalho alugando e perdi muito nesse meio tempo e agora preciso do dinheiro pra pagar o empréstimo e a Tambasa não me da um retorno.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:38
Olá, prezado!
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar por toda intercorrência. Sabemos a frustração que situações como essa podem causar e esperamos que, em uma outra oportunidade, seja possível reverter essa experiência.
Entrei em contato no número cadastrado e estou no aguardo de alguns dados para que seja possível verificarmos o status dessa tratativa.
Estou aqui para ajudar no que precisar.
Cordialmente,
Equipe de Atendimento Sarc Tambasa
Nosso canal de atendimento: (31) 3359-0000
Réplica da empresa
27/05/2026 às 11:40
Olá, prezado!
Realizado contato nesta data e confirmado que o problema foi resolvido.
Cordialmente,
Equipe de Atendimento Sarc Tambasa
Nosso canal de atendimento: (31) 3359-0000
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 12:30
Resolvido mas com muita cobrança e quase um mês depois
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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