Tambasa Atacadista

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Sete Lagoas - MG

15/07/2026 às 12:02

ID: 253976493

Produto não entregue e estorno não realizado - Pedido 449822


Prezados,

Realizei a compra n 449822 na Tambasa em 24/06/2026. Recebi com produto faltando e o valor foi convertido em crédito.

Em 30/06/2026 realizei uma nova compra, *****, através da representante da Tambasa utilizando o crédito e fiz um depósito adicional de R$ 303,93 para concluir a compra. Porém, a mercadoria não foi entregue.

Entrei em contato diversas vezes. Fui informado que a entrega não ocorreu porque o depósito foi feito em meu nome, que não possui CPF cadastrado no sistema, e que deveria ter sido feito em nome da minha esposa, vinculada ao CNPJ cadastrado dela.

A empresa solicitou meus dados para emissão de nova ordem de entrega. Enviei todos os dados em 07/07/2026, conforme pedido, mas a entrega não foi realizada.

Diante da falta de solução, solicitei o estorno integral do valor pago em 13/07/2026. Obtive retorno, mas não recebi o estorno do valor total da compra referente ao *****.

*Solicito resolução:* entrega da mercadoria OU estorno total de R$ 802,93 via PIX/estorno na conta de origem.

Caso não seja solucionado, irei acionar o Procon-MG e demais órgãos competentes.

Aguardo retorno.

*Tenho em mãos:*
- Comprovante do depósito de R$ 303,93
- Prints das ligações/protocolos
- Conversas com o atendimento
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