Indignação com molho de extrato de tomate Tambaú com substância estranha e falha na plataforma de reclamação
Respondida
João Pessoa - PB
02/06/2026 às 07:57
ID: 250306141
Prezados, venho expressar minha indignação com um produto da marca Tambaú, o molho de extrato de tomate adquirido, que veio com uma substância estranha, verde e azul, causando total repulsa. Exijo uma providência imediata, além de uma explicação clara sobre o que ocorreu. Aguardo retorno com urgência. Informo ainda que possuo provas do ocorrido, incluindo vídeos do produto, com a validade e lote claramente identificados. Tentei efetuar a reclamação diretamente no site deles e simplesmente a plataforma tem falha e ao efetuar a ligação informa que o número encontra-se ocupado.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:17
Oi, Catarina!
Recebemos a sua queixa através do Reclame Aqui.
Primeiramente, sentimos muito por qualquer transtorno e lamentamos o ocorrido.
Com certeza, a satisfação dos nossos clientes, sempre vem em primeiro lugar e fazemos tudo para que nossos produtos cheguem até você com a máxima qualidade.
Por isso, nosso intuito é resolver da melhor forma possível, jamais lesá-lo como cliente.
Para entender melhor o que aconteceu, nosso SAC irá entrar em contato solicitando algumas informações para resolver o seu problema.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Um abraço;
Equipe Tambaú