Molho Inglês Tambaú com corpos estranhos sólidos, causando prejuízo financeiro e receio de contaminação.
Resolvido
Manaus - AM
14/06/2026 às 01:57
ID: 251328393
Fiz uma compra de um molho inglês de marca Tambaú 750ml e no decorrer do consumo, encontrei vários pedacinhos de algo que não deu pra identificar. Fiquei preocupado pois trabalhamos com vendas de alimentos e alguns pedaços caíram na hora da temperagem. Fiquei com medo de ser algo ruim e acabei jogando fora toda a comida que era da venda e tive um prejuízo que pra mim foi enorme. São bem duros, capaz de cortar um dedo!
Preciso de uma ajuda, se alguém já se deparou com esse problema, independente de marca.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 07:08
Oi, Cesar!
Recebemos a sua queixa através do Reclame Aqui.
Primeiramente, sentimos muito por qualquer transtorno e lamentamos o ocorrido.
Com certeza, a satisfação dos nossos clientes, sempre vem em primeiro lugar e fazemos tudo para que nossos produtos cheguem até você com a máxima qualidade.
Por isso, nosso intuito é resolver da melhor forma possível, jamais lesá-lo como cliente.
Para entender melhor o que aconteceu, nosso SAC irá entrar em contato solicitando algumas informações para resolver o seu problema.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Um abraço;
Equipe Tambaú
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 16:04
O representante me explicou o que houve com o produto e se dispôs a enviar um kit completo da marca pro meu endereço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10