Não recebimento de cesta prometida após reclamação anterior e falta de código de rastreamento.
Em réplica
Marabá - PA
26/04/2026 às 13:38
ID: 246990093
Cadê a minha cesta que ficou de vir até hoje nunca vi cadê fis uma reclamação e vcs ficaram de me enviar uma cesta na mesma semana e ate agora nunca chegou o rapaz que me atendeu disse que ia me enviar o código de rastreamento e nao me enviou pediu pramir descartar a embalagem do produtos que vcs ia me enviar a cesta mais nada
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:18
Oi, Gilvane!
Recebemos a sua queixa através do Reclame Aqui.
Primeiramente, sentimos muito por qualquer transtorno e lamentamos o ocorrido.
Com certeza, a satisfação dos nossos clientes, sempre vem em primeiro lugar e fazemos tudo para que nossos produtos cheguem até você com a máxima qualidade.
Por isso, nosso intuito é resolver da melhor forma possível, jamais lesá-lo como cliente.
Para entender melhor o que aconteceu, nosso SAC irá entrar em contato solicitando algumas informações para resolver o seu problema.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Um abraço;
Equipe Tambaú
Réplica da empresa
19/05/2026 às 08:44
Prezada Gilvane, bom dia!
Sobre o envio do kit que a Tambaú encaminhou, informamos que o kit retornou por falta de retirada.
Poderia, por gentileza, nos enviar um novo endereço para realizarmos o reenvio?
Ficamos no aguardo.