Vinagre com gosto alterado e relatos anteriores com outros produtos

Oi, Poliana!
Recebemos a sua queixa através do Reclame Aqui.
Primeiramente, sentimos muito por qualquer transtorno e lamentamos o ocorrido.
Com certeza, a satisfação dos nossos clientes, sempre vem em primeiro lugar e fazemos tudo para que nossos produtos cheguem até você com a máxima qualidade.
Por isso, nosso intuito é resolver da melhor forma possível, jamais lesá-lo como cliente.
Para entender melhor o que aconteceu, nosso SAC irá entrar em contato solicitando algumas informações para resolver o seu problema.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Um abraço;
Equipe Tambaú

gostaria de resolver pelo whatsapp ***** ou email *****
estrei aguardando

Prezada,

A marca Tambaú não comercializa vinagre em seu portfólio de produtos. Trabalhamos com itens como molhos, ketchup, mostarda, entre outras categorias, mas não atuamos com a venda de vinagre.

Poderia, por gentileza, nos fornecer mais detalhes sobre o ocorrido, como a marca do produto mencionado ou outras informações que possam nos ajudar a entender melhor a situação?

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Tambaú

eu realmente falei errado agora que fui ver, uma vez aconteceu com molho de tomate tinha coisas dentro,
foi azeitona é não vinagre

entraram em contato é foi me dito que iriam enviar um kit pra mim, fiquei muito satisfeita com a empresa trata o consumidor com muita transparência é agilidade, agora é só esperar o código pra acompanhar

não recebi o código de rastreio nenhum, pra minha surpresa fui nós correios é tava lá, se eu não fosse nós correios tinha voltado é eu nem ia saber

Prezada Poliana,

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos mencionados. Verificamos que o código de rastreio ainda não havia sido repassado ao nosso setor pelo departamento responsável no momento do atendimento, o que acabou ocasionando o atraso em nossa comunicação.

Lamentamos pela situação e entendemos o quanto essa informação é importante para o acompanhamento da entrega. Ficamos felizes em saber que a encomenda já foi retirada nos Correios.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Tambaú