TAMBORE MARMORES DETONOU MINHA CASA

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/03/2019 às 17:46

ID: 43423565

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Contratei a empresa Tamboré Mármores para serviços em minha obra. No início fui bem atendido até que na última contratação (execução de pias nos banheiros), os funcionários que vieram fazer a instalação cortaram os granitos dentro da residência, detonando os quatro dormitórios e banheiros.
Na tentativa de limpar, esses funcionários passaram pano molhado no assoalho que tinha acabado de ser restaurado.
A umidade danificou o piso de madeira.
Contatei a empresa, que prontamente enviou um fiscal que constatou todo o problema relatado. Ele se desculpou e disse que isso não se faz e que iria punir os responsáveis e nos pagar o prejuizo .
Fiz orçamento com empresa de limpeza e com a empresa de restauração de piso e enviei o orçamento dos reparos para a Tamboré Mármores. O valor do prejuízo é de R$ 2.*******,00.
Não obtive nenhuma resposta até agora e o boleto da parcela de fevereiro (que não foi pago até que a situação se resolvesse) foi enviado para cartório.
Na tentativa de resolver a situação, contatei o dono da empresa, o Sr. Mione, para fazermos uma reunião. Ele me destratou no telefone e disse que não iria pagar os prejuízos, que era problema meu !!!!
O próprio Sr. Mione, se descontrolou no telefone e começou a gritar como louco e disse que eu queria levar vantagem e que a empresa não pagaria por uma simples poeira!
Este senhor, além de mal-educado, é totalmente descompensado.
Não recomendo essa empresa nem para meu pior inimigo.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/03/2019 às 16:35

Em respeito aos nossos clientes e aos 30 anos de trabalho, segue esclarecimentos sobre a mensagem do Giancarlo Gariglia, referente à obra BR Soho:
cortaram os granitos dentro da residência,
Res: Não houve corte do material dentro da residência, e sim houve o corte da parede do banheiro para instalação das Bancadas, conforme projeto aprovado pelo cliente.
a umidade danificou o piso de madeira
Res: Imediatamente enviamos um fiscal, que teve uma reunião com o responsável da obra, que constatou que o problema da madeira não tinha relacionamento com o nosso serviço, conforme relatórios internos com fotos, nesta data o cliente foi informado que a cobrança era abusiva.
Sobre o Pagamento dos Boletos
Res: O cliente foi informado via e-mail, que os boletos seriam enviado para cartório por falta de pagamento;
Referente ao telefonema:
O Mioni simplesmente respondeu a ofensa recebida;

Réplica do consumidor

23/07/2020 às 18:22

Nunca mais passamos nem na porta desta empresa.
Empresa destruiu nossa casa e nao se responsabilizou. Pessimo !