Não cumprimento de oferta devido a problema no sistema
Respondida
Varginha - MG
30/07/2025 às 16:04
ID: 223121807
Bom dia,
Realizei duas compras na https://www.pecachevrolet.com.br/.
***** - Cancelado
***** - Em transporte
Aproveitei a promoção de frete grátis e 10% de desconto no qual valeria até 25/07.
No sábado dia 26/07, a concessionaria responsável do pedido informou que o sistema da Chevrolet deu um problema e deixou eu comprar uma quantidade maior do que eles tem em estoque.
Devido ao prazo da promoção, não consigo aplicar o cupom de desconto novamente.
Como faz nesta situação?
Conforme o código do consumidor, exijo o cumprimento de oferta.
Att
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 17:16
Prezado Sr. Paulo César
Agradecemos pelo seu contato. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pela falha no sistema da Chevrolet, que resultou na indisponibilidade da peça que você adquiriu.
Conforme contato telefônico anterior, entendemos sua preocupação em relação ao prazo da promoção e ao uso do cupom de desconto. Em virtude do ocorrido, gostaríamos de oferecer uma solução, podemos aplicar o desconto de 10% caso o senhor queira a peça que está em nosso estoque.
Para melhor atendê-lo, pedimos que entre em contato conosco pelo telefone*******. Estamos aqui para ajudar e queremos garantir a sua satisfação.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Tamboril Veículos