Demora na entrwga do veículo
Respondida
Sabará - MG
29/09/2020 às 11:38
ID: 112746277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei meu carro novo uno placa ******* na oficina tamiette foi me informado que o veiculo seria entregue semana passada mas eu ligo la eles me informa que solicitou outras peças para seguradora HDI e a seguradora nao esta autorizando as peças cancelando a solicitação....nescessito do carro pois uso para serviço e o mesmo vai para quase 40 dias na oficina. Gostaria que meu problema fosse resolvido.
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Resposta da empresa
30/09/2020 às 09:33
Bom dia!
EM RESPOSTA DO VEÍCULO UNO D EPLACA *******, A TAMIETTI VEM TRATANDO O PROCESSO EM CONJUNTO COM O CLIENTE. SENDO QUE NO RECEBIMENTO DO VEÍCULO E PASSADO EM CÓPIA PARA O CLIENTE UM TERMO DE PROCEDIMENTO DE REPARO DO VEÍCULO ONDE CONSTA QUE O VEÍCULO SERA DESMONTADO E VERIFICADO OS DANOS NÃO APARENTES E REPASSADOS PARA A CIA. ONDE DEPENDEMOS DE AUTORIZAÇÃO E FORNECIMENTOS DAS PEÇAS PELA CIA.
NESTE CASO PASSAMOS EM TEMPO HABIL O COMPLEMENTO DE TODAS AS PEÇAS DANIFICADAS E TIVERAM TRÊS PEÇAS QUE A CIA NEGOU. REENVIAMOS NOVAMENTE O COMPLEMENTO, POIS SEM AS PEÇAS NÃO CONSEGUIMOS MONTAR O VEICULO PARA ENTREGA, E NOVAMENTE FOI RECUSADA PELA CIA. E TODAS AS RECUSAS FORAM REPASSADAS PARA O CLIENTE E SOLICITADO AO CLIENTE PARA ENTERVIR JUNTO A CIA.
RESSALVO QUE O SERVIÇO DOS REPAROS SE ENCONTRA PRONTO DESDE 02/09/*******, MAS DEVIDO O FORNECIMENTO DE PEÇAS PELA CIA NÃO CONSEGUIMOS FINALIZAR A ENTREGA DO VEÍCULO. NA QUAL TRABALHAMOS *******% DEPENDENTES DE FORNECIMENTOS DE PEÇAS.
SEM MAIS AGRADEÇO
ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA QUISQUER ESCLARECIMENTOS