veiculo na oficina
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
08/05/2018 às 16:37
ID: 35206145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõessofre um acidente com meu veiculo cobalt cinza em 13/01/******* e a minha seguradora hdi indicou essa oficina para o reparo do dano, porem a mesma não esta atendendo a espectativa de um bom serviço, pois a batida foi dianteira e a seguradora ja autorizou varias peças. e quando vc entendi que ja finalizou tudo, por fim descobriu que um suporte da caixa esta trincado, causando mais demora no https://******* vou pra 4 meses sem meu carro...
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Resposta da empresa
09/05/2018 às 17:25
Prezado Sr. Reginaldo,
A Oficina Tamietti atua no mercado de reparação de automóveis há 50 anos, sempre pautando seu trabalho pelo respeito, transparência e qualidade dos serviços.
Lamentamos o tempo que o reparo do seu veículo tem levado, porém, trata-se de danos de maior monta, sendo necessário inclusive, serviço de retifica do cabeçote.
Conforme já era de seu conhecimento dependemos de vários fatores para execução e finalização dos serviços, tais como: autorizações e peças (que inclusive estão em falta na fabrica sem previsão de fornecimento - B.O). Informamos que toda documentação referente às autorizações, peças em B.O na fábrica e notas fiscais referentes às peças aplicadas no veículo estão a disposição para sua analise e maior tranqüilidade.
Esclarecemos que não é de interesse da Tamietti ficar com o veículo em suas instalações, principalmente, porque só podemos faturar o valor destes serviços pra Seguradora após a entrega do veículo e o recebimento se dará em média 30 dias após a emissão da nota fiscal.
Reiteramos nosso empenho em finalizar os serviços o mais rápido possível e nos colocamos a disposição para lhe fornecer todos os esclarecimentos necessários e aproveitamos para convidá-lo a nos visitar a fim de verificar os serviços já realizados e todo o processo.
Atenciosamente,
Fernando Costa
OFICINA TAMIETTI