Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento do curso TRO
Respondida
Treze Tílias - SC
02/02/2026 às 15:46
ID: 239461341
No ano de 2025 comprei o curso TRO e o pagamento terminou em outubro de 2025, só que agora no mês de janeiro de 2026 veio uma cobrança de R$717 reais na minha fatura do cartão sem meu consentimento, e além do mais não quero mais fazer parte disso, tentei cancelar a compra mas não consigo, preciso que resolva caso contrário tomarei providências
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:09
Olá.
A situação já foi devidamente resolvida.
Esclarecemos que o curso TRO foi adquirido no plano anual, o qual possui renovação automática, informação apresentada de forma clara no momento da compra, conforme os termos da plataforma de pagamento. Ainda assim, nenhum cliente é obrigado a permanecer no plano.
Ressaltamos que, neste caso, não houve contato prévio com nosso suporte via WhatsApp, que é o canal oficial e mais rápido para resolução. Mesmo assim, assim que tomamos ciência da situação por meio desta reclamação, o cancelamento foi realizado e o estorno providenciado, sem qualquer resistência.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para resolver qualquer demanda de forma ágil e transparente pelos nossos canais oficiais.
Diante da solução aplicada, solicitamos, se possível, a avaliação e encerramento da reclamação, uma vez que o caso já foi resolvido e trabalhamos de forma séria e responsável.
Atenciosamente,
Equipe TRO / Tamiris