Cobrança indevida no cartão Nubank e solicitação de estorno

Olá, Diogo! Tudo bem?

Entendemos sua preocupação e vamos esclarecer: verificamos em nosso sistema que a cobrança mencionada se refere à renovação automática da assinatura que você realizou anteriormente, conforme informado no momento da compra, no checkout e também por e-mails enviados antes da renovação, para que todos os clientes tenham tempo de optar pelo cancelamento antes da cobrança.

Lembrando que, em casos de assinatura, o cancelamento impede novas cobranças, mas não gera estorno automático de períodos já ativos.

Para sua tranquilidade, estamos à disposição para analisar a possibilidade de estorno caso esteja dentro do prazo de 7 dias após a cobrança, conforme o direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Por favor, envie seus dados (nome completo, e-mail e CPF) pelo nosso canal de atendimento oficial no Whatsapp ou responda diretamente por aqui para que possamos confirmar as informações e dar andamento à solução o quanto antes.

Estamos à disposição para te ajudar com toda transparência!

Boa Tarde.
Segue meus dados para estorno da compra.

Diogo Henrique Gonçalves
*******
*******
*******

Como não sei em qual e-mail esta segue os dois passao pela braip.

A Crobrança acontenceu hoje 05/09.

Agradeço desde já a atenção, estou tendando entrar no login para entender oq aconteceu, mas não tenho acesso ao e-mail, então pedi ajuda para o Gmail.