Solicitação de Reembolso do GUIA 1K por Arrependimento

Olá, boa noite.

Agradecemos seu contato e vamos esclarecer a situação.

O reembolso do Guia 1K deve ser solicitado diretamente dentro da plataforma Kiwify, que é o gateway de pagamento responsável pela transação. Nessa plataforma o processo é automático, conforme as regras do próprio sistema.

Ao verificarmos seu pedido em nosso painel, não constava nenhuma solicitação de reembolso registrada na Kiwify, motivo pelo qual o estorno ainda não havia sido processado.

De qualquer forma, para agilizar a resolução da situação, já realizamos manualmente a solicitação do reembolso na plataforma, e o processo seguirá agora conforme os prazos da própria Kiwify para estorno.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de orientação em futuros acessos, nosso suporte segue à disposição para ajudar.

Agradecemos o contato e seguimos trabalhando com transparência e respeito aos nossos alunos.