Desrespeito ao cliente

Não respondida
Salvador - BA
23/12/2024 às 10:23
ID: 205440565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a primeira e última viagem nessa empresa no dia 21/12/******* com destino à cidade de Piranhas - Al. Ao embarcar no ônibus, percebi que no andar superior do ônibus havia cerca de 10 pessoas já acomodadas, sendo que esse deck acomoda 48 pessoas sentadas, porém percebi que a maioria das poltronas estavam marcadas com objetos pessoais, restando apenas as seis últimas poltronas disponíveis para um casal. ******* que o pacote não permite a reserva da poltrona, sendo por ordem de chegada, logo, com cerca de 10 pessoas embarcadas, ficou claro que, ou essas dez pessoas marcaram o lugar de pessoas que ainda embarcariam, ou a empresa permitiu isso para pessoas com maior afinidade antes da chegada dos ônibus. Durante a viagem eu conversei pessoalmente com o sócio proprietário da empresa, sugerindo uma forma de sanar isso para que não gerasse um problema futuro, o mesmo disse que aquele era seu modo de trabalho e que caso eu não estivesse satisfeito que: "PROCURASSE OUTRA AGÊNCIA". Na chegada ao hotel, foram chamados grupos de pessoas para o desembarque e recebimento das chaves das suítes. O meu nome e minha esposa foi chamado no penúltimo grupo, porém com a imediata retificação de que nós ainda não desembarcássemos ainda, todos os demais foram chamado e ficamos sós no ônibus, tomando a iniciativa de descer sem sermos chamados cerca de 05 minutos após a chamada da última pessoa. O quarto que nos foi reservado ficou pronto cerca de 15min após o último quarto ter sido liberado ao último hóspede do nosso grupo, não ficando ninguém da TAMO JUNTO pra nos acompanhar.