Lojas Tamoyo

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Itajaí - SC

30/09/2024 às 16:31

ID: 198537883

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No dia 21 de setembro, compramos uma pistola de pressão no valor de R$ 1.*******,00. Usamos o equipamento na sexta-feira, dia 27, e ele apresentou problemas. No sábado, dia 28, fomos até a loja para tentar realizar a troca, mas o atendimento foi insatisfatório e enfrentamos diversos transtornos. Se fomos tratados assim, sendo clientes há anos, imagino como novos clientes são tratados um verdadeiro descaso.

Devido ao nosso relacionamento com a empresa, precisamos que uma pessoa competente entre em contato conosco para resolver nosso problema.

Tentamos comprar um novo equipamento, mas o funcionário não estava liberado para isso, mesmo com a autorização por e-mail. Recebemos várias desculpas, o que gerou um grande desgaste. No final, tivemos que utilizar o cartão de crédito da empresa para comprar uma nova pistola e atender nosso cliente.

Além disso, houve falta de profissionalismo, pois não conseguimos obter informações sobre onde levar o equipamento quebrado ou como proceder.

Estamos extremamente insatisfeitos com o atendimento e a falta de assistência. Um descaso total com os clientes.