Lojas Tamoyo

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Navegantes - SC

09/11/2018 às 12:14

ID: 39878043

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A empresa de assistência técnica ligada as Lojas Tamoyo a Tamoyo Tec de Itajai SC, se negou a me dar laudos de assistencias anteriores de uma lavadora que adquiri na loja, liguei ontem dia 08/11/18 e falei com a atendente Ana Luisa da assistência Técnica a Tamoyo Tec, pois minha lavadora Stihl estava pra realizar laudo do defeito que apresentou, sendo que a mesma já havia apresentado defeitos anteriores e passou pela mesma assistência Técnica, então liguei e pedi que me enviasse o laudo atual do defeito junto com os laudos anteriores,pois a maquina vem apresentando defeitos recorrentes... mas a atendente me enviou por e-mail somente o orçamento dos valores por escrito das peças e mão de obra... e me relatou que o sistema não autoriza abrir e enviar laudos anteriores e laudos atual.... Sendo que quando uma maquina vai pra assistência o profissional é obrigada a fazer um laudo relatando o defeito e o que sera trocado na maquina,laudo esse que tem que ser enviado pra empresa da maquina quando esta dentro da garantia e ou fora da garantia apresentar para o cliente! Certo??? mas na Tamoyo Tec isso nao existe , pois a atendente me NEGOUUUU o laudo tanto o atual quanto os anteriores!

Falta de respeito com o consumidor é pouco!!