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São Paulo - SP

15/11/2017 às 15:26

ID: 30354881

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Encomendei uma colcha diretamente na loja da Tamtum. Além da demora, foi prometida a entrega para um dia - o que não aconteceu.
Após atraso, a colcha foi entregue mas ficou muito comprida. Solicitei o ajuste, mas a empresa respondeu que tinha feito conforme medidas solicitadas. O que é verdade, mas a empresa nem ofereceu a possibilidade de ajustar mediante um pagamento adicional. Simplesmente não respondeu mais meus e-mails.
Impressionante o mau atendimento prestado, levando-se em conta inclusive o preço elevado dos seus produtos.

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Resposta da empresa

21/11/2017 às 12:52

Oi Fabiana,

Tudo bem? Conversando com as vendedoras, a Majo me confirmou que foi falado com você por telefone sobre o custo adicional para o ajuste de sua colcha, esta entregue nas medidas conforme seu pedido.
Após este contato, você não entrou mais em contato conosco, mas o serviço pode ser feito sem nenhum problema.
Sobre o atraso, foram apenas 2 dias, e elas te ofeceram o serviço de entrega de cortesia.
Peço desculpas se houve algum mal entendido, mas caso queira, estamos aqui para fazer todos os ajustes que forem necessários.

Abs

Marcelo