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Sorocaba - SP

21/10/2024 às 21:30

ID: 200195211

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desde que eu comprei o macaquinho tô tendo problemas tive que manda costura ele por inteiro e agora fui lavar o tecido do macaquinho azul manchou a parte branca preciso do endereço pra manda o Marquinho pra voceis mansa analizar

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Resposta da empresa

21/10/2024 às 21:45

Olá Elba!

Quanto as costuras, entre em contato com seu atendente via Wattsapp caso esteja dentro do prazo de garantia.
Normalmente não ocorre por ser linhas e fios especiais para peças esportivas de alta performance.
Quanto a manchas, tecidos de poliamida com elastano com mix de cores , principalmente branco com cor escura, exigem atenção nas primeiras lavagens. Evitando deixar de molho, principalmente com

Réplica da empresa

21/10/2024 às 21:55

Quanto a manchas: Tecidos de poliamida com elastano com mix de cores como Branco e Marinho, exigem um pouco mais de atenção na hora de lavar, principalmente evitar deixar de molho ou acesso a produtos agressivos como sabão de coco, vanish roupas brancas. Lembrando que a mesma facilidade que teve em migrar a cor para o branco, vai conseguir extrair a mancha. Isso também pode ocorrer se lavar o macaquinho branco junto a qualquer outra roupa colorida.

Lembrando que ,independente, se estiver dentro do prazo de troca, você pode solicitar a troca independente do motivo que causou as manchas.

Att;
Joao Paulo Baldaia
Equipe Tamyfitness

Réplica do consumidor

21/10/2024 às 22:23

vou procurar a Proco

Réplica do consumidor

21/10/2024 às 22:44

eu tenho todas as mensagens que desde que eu comprei esse macaquinho só está me dando problema e nervoso com voceis

Réplica do consumidor

22/10/2024 às 06:20

desde que eu comprei esse produto me deu Poblemas e nervo

Réplica do consumidor

22/10/2024 às 15:57

estou aguardando o seu endereço da loja pra eu encaminhar o macaquinho e ainda mais que saiu uma letra também

Réplica do consumidor

22/10/2024 às 15:57

estou aguardando o seu endereço da loja pra eu encaminhar o macaquinho e ainda mais que saiu uma letra também

Réplica da empresa

22/10/2024 às 17:36

Olá Helba!

Por gentileza, qual a data de recebimento do produto ?

Réplica do consumidor

22/10/2024 às 17:55

Dia 18 de Setembro chegou desde então não tenho paz tenho todas as mensagens desde que começou os problema primeiro foi as costura e agora a letra + é a primeira vez que lavo com todo cuidado tenho 49 anos eu sem bem lavar minhas roupas de ciclismo que tenho várias até o short seus do muito nervosa até tomando calmamente de tanto nervoso eu quero manda pra voceis o macaquinho pra voceis me ajuda

Réplica do consumidor

23/10/2024 às 08:56

quero o endereço pra manda o produto de volta pra voceis me ajuda resolver

Réplica da empresa

23/10/2024 às 09:18

Olá Helba!

Favor entrar em contato via telefone para abrir comunicação melhor diretamente com a marca.

Pois no departamento de expedição, onde recebe seu produto. Eles só recebem se estiver no período de 7 dias por desistência. Ou 30 dias por falhas industriais.
Ambos estão fora do prazo de troca.

Att;
Ana Carolina
Equipe Tamyfitness

Réplica do consumidor

23/10/2024 às 12:38

mais está no prazo de 30 dias sim

Réplica do consumidor

23/10/2024 às 12:38

tem como manda o telefone

Réplica da empresa

23/10/2024 às 12:51

Se está dentro do prazo estabelecido por Lei. Você não tem problema.
Somente solicitar com seu atendente se foi via Wattsapp ou se foi pelo site é só entrar na sua conta e solicitar devolução ou troca por falha industrial.
Estando no prazo, estará liberado, quase que automático.

Att;
Ana Carolina
Equipe Tamyfitness

Réplica do consumidor

28/10/2024 às 22:17

estou aguardando pra mim devolver

Réplica da empresa

28/10/2024 às 22:32

Favor chamar seu atendente ou acessar pelo site. Pois os mesmos tem que validar e liberar expedição se for o caso.

Réplica do consumidor

29/10/2024 às 22:10

por favor Tamy fitne eu preciso da 2 via da nota fiscal pois de tanto nervoso que eu estou passando eu não consigo saber aonde tá a nota da minha compra

Consideração final do consumidor

06/11/2024 às 18:16

Gratidão

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10