Não recebi o produto e estou sendo cobrada no Cartão de Crédito

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

08/01/2018 às 12:14

ID: 31982605

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Tarde!
Efetuei uma compra no dia 22/12.
Recebi o status de que a compra havia sido aprovada...
Dias depois veio a mensagem de que a compra havia sido cancelada.
E chegou minha fatura de Cartão de Crédito com a cobrança do produto que não recebi e não tive qualquer satisfação da empresa.
Nenhum dos telefones de atendimento funcionam.
Caso não me dêem uma posição vou acionar meu advogado e mover uma ação.

aguardo!
obrigada

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Resposta da empresa

08/01/2018 às 15:58

Boa tarde!
Conforme respondido por e-mail, como entramos em recesso dia 21/12, os pedidos feitos a partir do dia 20/12, como o seu, serão enviados a partir do dia 10/01. Essa informação está disponível em um banner grande em nosso site e também enviamos um e-mail para toda nossa lista de clientes explicando a situação. Portando seu pedido será enviado nos próximos dias.

Atenciosamente,
Felipe
Tânagra Cosméticos