TANAKA COMERCIO DE VEICULOS

Reclamar dessa empresa

São Sebastião da Grama - SP

15/06/2026 às 13:30

ID: 251423769

No dia 08/04/2026 adquiri uma bicicleta elétrica junto à empresa Tanaka Comércio de Veículos e Motocicletas Ltda., conforme nota fiscal emitida em 24/04/2026.

Entretanto, já no dia 09/04/2026, apenas um dia após a compra, a bicicleta elétrica passou a apresentar problemas, incluindo barulhos anormais nos freios e nos rolamentos, motivo pelo qual retornei à concessionária para relatar os defeitos e solicitar providências.

Posteriormente, em 29/05/2026, a bicicleta elétrica apresentou um defeito ainda mais grave, deixando de responder adequadamente ao acelerador. O veículo foi encaminhado para assistência técnica da empresa, permanecendo sob análise e reparo até o dia 12/06/2026, quando me foi devolvido.

Contudo, no dia seguinte, 13/06/2026, a bicicleta elétrica voltou a apresentar o mesmo defeito. Enquanto trafegava por uma via movimentada, o veículo começou a falhar no aceleramento, perdeu desempenho, desligou repentinamente e apagou completamente, colocando minha integridade física e segurança em risco.

Em razão da reincidência do problema, a bicicleta elétrica foi novamente recolhida pela própria concessionária através de guincho para nova tentativa de reparo.

Ressalto que possuo toda a documentação comprobatória dos fatos, incluindo nota fiscal, registros fotográficos do recolhimento por guincho, conversas mantidas com a concessionária, além dos registros de assistência técnica realizados.

Diante da sucessão de defeitos apresentados desde os primeiros dias após a compra, da reincidência do problema após tentativa de reparo e do risco à segurança causado pelo defeito, solicito a intervenção do PROCON para que seja garantida uma solução definitiva para o caso, nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, resguardando todos os meus direitos como consumidor.

Anexo à presente reclamação toda a documentação comprobatória disponível.