Curso preparatório pra concurso
Respondida
São Paulo - SP
29/11/2023 às 21:54
ID: 177045323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso para educação infantil sp, nas primeiras semanas ok funcionou estava acompanhando os vídeos, agora só dá erro, fala que não sou membro e não deixa o acesso, sem contar que no site era ******* reais o curso e no cartão tá ******* parcelado em 12 vezes, falta de respeito com o consumidor que tá pagando sem ter acesso
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 11:53
Boa tarde, Elisângela. Espero que esteja bem.
Ao analisar a imagem que você anexou, percebemos que está tentando acessar o curso preparatório PRÉ-EDITAL para os concursos do Ensino Fundamental II e Ensino Médio, e não o curso PEI, que já está na fase pós-edital. Essa diferença pode ter sido a razão pela qual não conseguiu acessar conforme esperado.
Quanto à questão da área de membros inativa, enviamos orientações detalhadas tanto no grupo exclusivo PEI no WhatsApp quanto na sua comunidade na plataforma PEI. Essas instruções visavam facilitar o acesso aos materiais de estudo específicos para o seu concurso.
Sobre o investimento, o valor parcelado no cartão de crédito inclui juros, informações detalhadas sobre os quais estão disponíveis em nosso site e durante o processo de compra. Após a publicação do edital, realizamos atualizações nos conteúdos conforme exigido pelo edital específico. Portanto, houve ajustes no valor, que agora está listado em nosso site por R$*******,00, para aqueles que não adquiriram durante a promoção pré-edital de R$*******,00.
Respondemos à sua solicitação feita ontem, às 22h, por meio do nosso atendimento via WhatsApp, e estamos aguardando seu retorno para continuar oferecendo suporte. Enviamos instruções passo a passo para ajudar você a acessar o curso sem contratempos, permitindo que continue seus estudos, tudo certo?
Estamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário!
Lembrando nossos horários de atendimento
Segunda à Sexta-feira - 08h às 18h
Sábados - 09h às 12h
Sempre disponíveis para ajudar!