Mi [Editado pelo Reclame Aqui], são [Editado pelo Reclame Aqui]ão de cartão de Crédito

Prezada Mariana, espero encontrá-la bem!
Aqui é a equipe Tanalousa.

Gostaríamos de ressaltar que tais acusações não refletem a conduta de ética e transparência que são indispensáveis nas atividades de nossa empresa há mais de 10 anos. Por isso, consideramos essencial esclarecer o ocorrido.
Conforme verificamos, a compra realizada em 23/03/******* refere-se ao preparatório para o concurso de Poços de Caldas/SP, direcionado aos cargos de Professor I e Professor II. Após essa aquisição, foi assinada a renovação automática do plano mensal TANALOUSA+ (em 23/04/*******). Informamos que as condições dessa assinatura, incluindo sua renovação automática, estão claramente descritas na página do produto, conforme imagem anexada para sua confirmação.

É importante destacar que a assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, sem custos adicionais ou multa, bastando entrar em contato conosco por qualquer um dos canais abaixo:

- WhatsApp:*******
- E-mail: *******
- Instagram: @tanalousa

Ressaltamos que, até o momento, não recebemos nenhuma solicitação sua pelos canais oficiais mencionados acima, todos amplamente divulgados em nosso site, redes sociais e na plataforma de acesso ao conteúdo adquirido.
Nossa empresa tem uma sólida trajetória no mercado, oferecendo conteúdos de excelência que já ajudaram inúmeros professores a conquistar seus objetivos. Nossas páginas e redes sociais contam com diversos depoimentos positivos que reforçam nossa credibilidade e compromisso com nossos alunos.

Por fim, informamos que nossa equipe jurídica está avaliando as medidas cabíveis diante das acusações infundadas, que podem prejudicar a reputação de uma empresa que há mais de uma década atua com seriedade, ética e transparência.
Verificamos que o cancelamento já foi realizado diretamente por você, conforme registro em nosso sistema.

Entramos em contato com você pelo nosso WhatsApp de atendimento e enviamos as imagens que comprovam as informações para sua verificação e confirmação.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tanalousa.