Tanby Papelaria e Informatica

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São José dos Campos - SP

09/08/2022 às 16:56

ID: 148209771

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Tive o desprazer de tentar efetuar uma compra simples na loja.
Em pleno ******* com a tecnologia avançada como estamos, a loja se recusa a modernizar suas formas de pagamento. Bom, até ai tudo bem! O que impressiona é o despreparo da equipe na resolução do problema e no atendimento ao cliente.
Hoje ao tentar efetuar uma compra e fazer o pagamento via pix, fui informado que o meio de pagamento não era aceito, mas, era possível eu fazer uma TED (eu nem me lembrava que isso existia ainda), bom, aceitei. Precisava do produto com uma certa urgência, e tinha pressa, pois estava no meu horario de trabalho e tinha que retornar. Fiz o ted e tive que aguardar a boa vontade do financeiro em conferir o comprovante, infelizmente alguns bancos omitem o digito da conta no comprovante. Sai de lá sem o produto pois ela nao tinha como confirmar que caiu (TED né), voltei pro trabalho e queria entender por qual motivo eles não aceitavam o pix (achei que fosse algo burocratico) e talvez auxiliar com alguma solução, já que esta é minha área de atuação. Encaminhei uma mensagem, informando que nao entendia por qual motivo eles ainda não aceitavam o pix, informei tambem que eles estavam perdendo venda por conta disso, pois eu mesmo estava sendo obrigado a comprar com o concorrente. A resposta veio como um foguete descontrolado, demonstrando todo o despreparo de quem o conduzia.. fui informado que eles não são obrigados a possuirem o pix, e que quanto a comprar em outra loja era um problema meu.. Senhores, em que planeta eles estão? a venda não é mais importante? quando foi que o consumidor deixou de ser relevante para as lojas de varejo? ou será que eles seguem a mesma linha de prepotencia do Wal-Mart que ao ser questionado por nao estar nas plataformas de vendas digitais, disse que não precisava, pois era o maior varejo do mundo! Bom, o Wal-Mart faliu por ser prepotente e não aceitar se modernizar.. e se a tanby continuar assim.. talvez o fim nem esteja tão longe assim.. O que? vai dizer que são melhores que o Wal-Mart??