Atendimento péssimo
Não resolvido
Taubaté - SP
19/05/2021 às 11:06
ID: 124124507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de lamentar o completo despreparo desta empresa ao lidar com vendas digitais.
O whatsapp diz uma informação, em que funciona até às 18h e o delivery também.
Ao mandar msg no prazo que que a loja estipula, só fui respondido no outro dia.
Com a informação que o delivery tinha um horário diferente (mas pq está informação não consta na mensagem automática? Qual o sentidos de fazer a mensagem se as informações contidas nela não são as que são passadas depois?).
Ao questionar, fui bloqueado pelo atendente.
Ou seja, são incapazes de criar uma mensagem decente com as próprias informações dos horários deles próprios e não sabem atender um cliente, e ainda por cima, o bloqueiam.
Devem estar realmente muito ricos e não precisando de dinheiro, parabéns pela completa incompetência em lidar com clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/05/2021 às 15:32
Caro cliente,
A TANBY lamenta muito pelo ocorrido e reforça que esse episódio não está de acordo com nossas políticas de atendimento ao cliente.
Pedimos desculpas pela dificuldade encontrada e asseguramos que nossos colaboradores foram novamente orientados afim de prestar um atendimento de excelência.
Réplica do consumidor
25/05/2021 às 08:33
Algum outro despreparado entrou em contato comigo, insistentemente pediu o número que me bloqueou por três vezes, mesmo eu informando que não tinha (já que além de nao ser informado ainda fui bloqueado não vou salvar o número ou a conversa né).
Não houve nenhum pedido de desculpas quando me mandaram mensagem no whatsapp, e só agora semanas após o ocorrido vem com esse pedido de desculpas ridículo.
Enfim, existem papelarias ótimas na cidade, com funcionários excelentes e capacitados que não precisam de uma orientação de não bloquear os clientes, então, boa sorte para vocês, estão precisando.
Réplica da empresa
03/01/2022 às 10:27
Problema Resolvido
Consideração final do consumidor
12/07/2022 às 16:17
Continuou igual do começo, me destrataram e lançaram um problema resolvi no final sem ter feito nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/04/2023 às 10:11
Problema Resolvido.