Tanca

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Indaiatuba - SP

20/02/2025 às 17:22

ID: 210464649

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um qeuipamento SAT na marca TANCA no final do ano passado 2024 com garantia de 5 anos.

O equipamento parou de funcionar agora no mês de fevereiro, entrei em contato com o suporte para fazer a troca ou o concerto, a pessoa que me atendeu me passou o link para abertura do chamado.

Abri o chamado dia 11/02/2025 e hoje dia 20/02/2025 ainda estava sem retorno algum.
Decidir entrar em contato para saber sobre o andamento e o ***** me atendeu.
falou que tinham acabado de responder o meu chamado, porém eu não recebi comunicado nenhum, por (E-mail, SMS, whatsapp, Ligação, sinal de fumaça).

Ele me informou que preisaria entrar no site e me passou o link, tentei 1milhão de vezes e sem sucesso o site não carragava.
tentei acessar na aba anônima, por outro computador e o mesmo ocorreu, a página não abria e não abriu.

Detalhes, para eu saber o andamento do chamado preciso ter acesso, outro ponto é que isso nem uma inofrmação sigilosa que não possa ser passada, estamos falando de um equipamento e não de dados pessoas de estranhos.

Outro ponto é que o ***** vendo que eu não conseguia abrir a página, nem mesmo por outro computador me informou que não pdoria dar seguimento a solução do problema.

Francamente!